Регламент выполнения работ Учет-Сервис. Установка квартирных теплосчетчиков.

1. Клиент оставляет заявку на сайте компании, предварительно выбрав свой город
2. Если клиент звонит по телефону компании - звонок обрабатывает сантехник, первым поднявший трубку. Если клиент оставляет заявку через форму на сайте - клиенту перезванивает сантехник, первым увидевший поступившую заявку.
3. Сантехник согласовывает по телефону время выполнения работ, удобное для клиента в диапазоне 1 час (например с 12.00 до 13.00 или с 13.00 до 14.00 и т.д.)
4. Заявки на установку квартирных теплосчетчиков принимаются круглосуточно, без выходных
5. Сантехник приезжает к клиенту для выполнения работ в назначенное время. При форс-мажоре сантехник звонит клиенту и согласовывает перенос заявки.
6. При приеме заявки на установку квартирных теплосчетчиков сантехник должен убедиться в том, что у клиента горизонтальная (коллекторная, лучевая) разводка отопления. При вертикальной разводке сантехник консультирует клиента по другой услуге - установка вычислителей тепла.

1. В стоимость работ для клиента входит стоимость фитингов (соединителей)
2. Сантехник выполняет осмотр, определяет материал и диаметр труб, необходимое количество фитингов
3. Если это возможно для определения количества фитингов и материала труб допускается использование фотографий предполагаемого места установки
4. Для установки на трубы 15 диаметра используются приборы учета Пульс ДУ15, для установки на трубы 20 мм и более - Пульс ДУ20
5. Сантехник приезжает на осмотр, а затем на выполнение работ в оговоренное с клиентом время
6. Все необходимые фитинги сантехник приобретает самостоятельно, затем вычитает стоимость фитингов из суммы, полученной за установку счетчика
7. Перед выполнением работ по установке квартирного теплосчетчика сантехник перекрывает подающий и обратный трубопровод
8. При установке на подающий трубопровод термодатчик с красной биркой вкручивается в корпус теплосчетчика, а термодатчик с синей биркой вкручивается в трёхходовой кран на обратном трубопроводе
9. При установке на обратный трубопровод термодатчик с красной биркой вкручивается в трёхходовой кран, а термодатчик с синей биркой вкручивается в корпус теплосчетчика
10. После установки сантехник открывает запорную арматуру и проверяет соединения на герметичность
11. Данный регламент применим для универсальных квартирных теплосчетчиков Пульс, которые являются универсальными, и устанавливаются как на подающий, так и на обратный трубопровод
12. Ориентировочное время, необходимое для установки квартирного счетчика тепла - 1,5 часа. В зависимости от места и сложности установки работа может выполняться быстрее или медленнее, при этом стоимость работы является конечной и не меняется

1. После установки нового счетчика тепла на его корпус, с помощью пломбировочной проволоки, устанавливается роторная номерная пломба
2. Пломбировочная проволока продевается через штуцера по обеим сторонам теплосчетчика и через корпус самого теплосчетчика в специальные технологические отверстия
3. После пломбировки теплосчетчика составляется акт ввода в эксплуатацию прибора учета,
4. Акт составляется в 2-х экземплярах. Один остается у клиента, второй мы передаем исполнителю коммунальной услуги (УО или РСО) для ввода прибора учета в коммерческую эксплуатацию
5. Перед тем как передать второй экземпляр акта сантехник фотографирует его и отправляет в компанию, фото акта переносится в архив, и может быть использовано в будущем при потере акта в УО или РСО
6. В акте указываются:
- Марка прибора учета
- Текущие показания
- Номер пломбы
- Номер прибора учета
- Дата первичной поверки
- Дата очередной поверки
7. В рамках ППРФ №354 индивидуальный прибор учета тепла вводится в коммерческую эксплуатацию с первого числа месяца, следующего за месяцем в котором прибор учета был установлен
8. Учитывайте, что теплосчетчик начинает отображать показания не сразу, должно накопиться необходимое количество энергии, как правило первые показания начинают отображаться после 2-х недель эксплуатации. Если отопление в квартире перекрыто, и прибор учета не используется, то этот срок может быть увеличен

1. После установки теплосчетчика сантехник составляет договор на оказание услуги по его установке
2. В рамках договора клиенту предоставляется гарантия: 3 года на сам прибор учета и 1 год на работу сантехника
3. Клиенту после выполнения работ передаются: 1 экземпляр договора, 1 экземпляр акта ввода в эксплуатацию, паспорт на прибор учета
4. Клиент рассчитывается с сантехником после выполнения работ наличными средствами или переводом на банковскую карту